{"id":143,"date":"2022-03-14T23:29:20","date_gmt":"2022-03-15T02:29:20","guid":{"rendered":"https:\/\/fitliv.com.br\/?page_id=143"},"modified":"2024-03-06T10:22:53","modified_gmt":"2024-03-06T13:22:53","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fitliv.com.br\/index.php\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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As ocorr\u00eancias que envolvam troca ou devolu\u00e7\u00e3o devem ser comunicadas a <\/span>Fitliv<\/span>, exclusivamente pelo e-mail de atendimento <\/span><\/span>atendimento@fitliv.com.br<\/span><\/a>, por meio do qual dever\u00e1 ser informado o n\u00famero do pedido ou n\u00famero do CPF cadastrado no momento da compra.<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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No momento do recebimento do seu produto, recuse o mesmo caso:<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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A embalagem esteja aberta ou avariada;<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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O produto esteja avariado;<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Produto em desacordo com o pedido;<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Falta de acess\u00f3rios.<\/span> <\/span><\/p>\n

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1.1. Devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento\/Desist\u00eancia<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Para devolver um produto por arrependimento, ou simplesmente por desist\u00eancia, as seguintes condi\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser observadas:<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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O prazo para desistir da compra do produto \u00e9 de at\u00e9 sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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O produto dever\u00e1 ser encaminhado na embalagem original, sem ind\u00edcios de uso e sem viola\u00e7\u00e3o do lacre original;<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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\u00c9 imprescind\u00edvel que o cliente recuse a entrega no momento de recebimento da mercadoria.<\/span> <\/span><\/p>\n

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1.2. Em caso de troca, devolu\u00e7\u00e3o e cancelamento<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Se ocorrer qualquer das hip\u00f3teses citadas no t\u00f3pico 1 (Condi\u00e7\u00f5es Gerais), poder\u00e1 o consumidor realizar a troca, a devolu\u00e7\u00e3o e\/ou o cancelamento, dentro do prazo indicado no <\/span>sub<\/span> t\u00f3pico 1.1 (Devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento\/Desist\u00eancia).<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Em qualquer dos casos, dever\u00e1 o consumidor entrar em contato via e-mail atendimento@fitliv.com.br<\/span>, para comunicar o fato.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Quando se tratar de recusa, deve o consumidor, como j\u00e1 dito, entrar em contato via e-mail colocando como assunto: \u201cRecusa do Pedido\u201d, e na sequ\u00eancia informar o n\u00famero do seu pedido. Exemplo: RECUSA DO PEDIDO #1200300<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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J\u00e1 se o motivo do contato for a troca ou cancelamento da compra por algum defeito ou item quebrado, dever\u00e1 o consumidor entrar em contato pelo mesmo e-mail informando no campo assunto: \u201cDefeito do Pedido\u201d, e na sequ\u00eancia o n\u00famero do pedido. Exemplo: DEFEITO PEDIDO #1200300.<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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ATENTE-SE: Em locais onde o CEP n\u00e3o \u00e9 atendido pelo servi\u00e7o de entrega domiciliar dos Correios, o pedido ficar\u00e1 dispon\u00edvel na ag\u00eancia (indicada por eles) para retirada durante 7 dias corridos. Voc\u00ea encontrar\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es que precisa atrav\u00e9s do seu c\u00f3digo de rastreio. Nesses casos, a responsabilidade de retirada fica por conta do cliente.<\/span> <\/span><\/p>\n

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1.3. Custos para envio<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Caso o consumidor receba o(s) produto(s) nas condi\u00e7\u00f5es elencadas no t\u00f3pico 1 (Condi\u00e7\u00f5es Gerais), necessitar\u00e1 <\/span>envia-los<\/span> para a empresa conforme j\u00e1 mencionado.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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O consumidor, se atentando para as advert\u00eancias de que n\u00e3o deve receber a mercadoria caso ela apresente embalagem aberta ou avariada, produto avariado, em desacordo com o pedido, ou faltando acess\u00f3rios, a pr\u00f3pria <\/span>Fitliv<\/span> arcar\u00e1 com os custos de envio para que a mercadoria retorne a empresa.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Em contrapartida, caso o consumidor n\u00e3o se atente as advert\u00eancias, e receba a mercadoria nas condi\u00e7\u00f5es indicadas anteriormente, a <\/span>Fitliv<\/span> n\u00e3o arcar\u00e1 com os custos de postagem, ficando por conta <\/span>do<\/span> cliente pag\u00e1-los diretamente nas ag\u00eancias dos correios e\/ou transportadora, no momento do envio de volta para nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o.<\/span> <\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

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1.4. Prazo para realiza\u00e7\u00e3o da troca<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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A <\/span>Fitliv<\/span> tem at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, para verificar se a solicita\u00e7\u00e3o preenche os requisitos da Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es. Em caso afirmativo, enviar\u00e1 outro produto ao cliente.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

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1.5. Reenvio em caso de endere\u00e7o incorreto\/n\u00e3o atendimento dos entregadores<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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No caso de haver necessidade de reenvio pelo motivo de ENDERE\u00c7O INCORRETO, o consumidor ser\u00e1 respons\u00e1vel por arcar com um segundo frete de envio. Da mesma forma que, caso o entregador n\u00e3o seja atendido em suas tentativas de entrega, o consumidor tamb\u00e9m fica respons\u00e1vel por pagar um novo reenvio.<\/span> <\/span><\/p>\n

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1.6. Ressarcimento de valores de pedidos cancelados<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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O ressarcimento do valor investido pelo consumidor ser\u00e1 feito utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compras:<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Em compras pagas com CART\u00c3O DE CR\u00c9DITO, a administradora do seu cart\u00e3o ser\u00e1 notificada e o estorno ocorrer\u00e1 dentro das duas pr\u00f3ximas faturas.<\/span> <\/span><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido. Caso o CPF n\u00e3o seja o mesmo, o consumidor dever\u00e1 enviar uma autoriza\u00e7\u00e3o <\/span>registrada<\/span> em cart\u00f3rio para dep\u00f3sito.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

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IMPORTANTE: Em caso de devolu\u00e7\u00e3o, a restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 processada somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do produto. O reembolso ser\u00e1 realizado no valor total do produto devolvido\/cancelado, somando-se o valor do frete.<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Em compras feitas com boleto banc\u00e1rio, a restitui\u00e7\u00e3o \u00e9 feita atrav\u00e9s da plataforma de cobran\u00e7a do site (Mercado Pago) em at\u00e9 2 dias \u00fateis ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o por e-mail (atendimento@fitliv.com.br).<\/span><\/p>\n

Entendo que voc\u00ea est\u00e1 procurando uma pol\u00edtica de garantia de 30 dias que seja desafiadora para os clientes aproveitarem totalmente. Aqui est\u00e1 um exemplo de como voc\u00ea pode redigir essa pol\u00edtica:<\/p>\n

A promo\u00e7\u00e3o \u201cSATISFA\u00c7\u00c3O GARANTIDA OU SEU DINHEIRO DE VOLTA\u201d estar\u00e1 vigente para compras efetuadas a partir do dia 06\/03\/2024, encerrando-se no dia 31\/12\/2024 \u00e0s 23:59.<\/p>\n

Na Fitliv, valorizamos a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes e nos esfor\u00e7amos para garantir que voc\u00ea esteja completamente satisfeito com sua compra. No entanto, para manter nossos altos padr\u00f5es de qualidade e servi\u00e7o, estabelecemos uma pol\u00edtica de garantia de 30 dias que, embora seja uma garantia s\u00f3lida, requer o cumprimento de certos crit\u00e9rios.<\/p>\n

Termos da Garantia:<\/p>\n

Registro de Produto: Para ser eleg\u00edvel para a garantia de 30 dias, o cliente deve registrar seu produto dentro de 1 dia \u00fatil ap\u00f3s o recebimento da compra. O registro pode ser feito online em nosso site ou por meio de nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente.<\/p>\n

Condi\u00e7\u00e3o do Produto: O produto deve ser devolvido na mesma condi\u00e7\u00e3o em que foi recebido, sem danos vis\u00edveis ou uso indevido. Qualquer sinal de dano ou uso inadequado pode invalidar a garantia.<\/p>\n

Processo de Devolu\u00e7\u00e3o: O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por todos os custos de envio associados \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do produto. Al\u00e9m disso, o produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acess\u00f3rios inclu\u00eddos.<\/p>\n

Inspe\u00e7\u00e3o do Produto: Ap\u00f3s o recebimento do produto devolvido, nossa equipe t\u00e9cnica realizar\u00e1 uma inspe\u00e7\u00e3o para verificar se o produto atende aos crit\u00e9rios de elegibilidade. Se o produto for considerado eleg\u00edvel, o cliente ter\u00e1 direito ao reembolso.<\/p>\n

Exclus\u00f5es da Garantia: Esta garantia n\u00e3o se aplica a danos causados por acidentes, uso indevido, neglig\u00eancia ou qualquer outra circunst\u00e2ncia fora do controle da Fitliv.<\/p>\n

Prazo de Solicita\u00e7\u00e3o: Todas as solicita\u00e7\u00f5es de garantia devem ser feitas dentro de 30 dias a partir da data de compra original. Ap\u00f3s esse per\u00edodo, a garantia ser\u00e1 considerada nula e sem efeito.<\/p>\n

Nota Importante: Reservamo-nos o direito de recusar solicita\u00e7\u00f5es de garantia que n\u00e3o cumpram os crit\u00e9rios mencionados acima ou que sejam consideradas fraudulentas.<\/p>\n

Na Fitliv, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e servi\u00e7o excepcional aos nossos clientes. Esperamos que esta pol\u00edtica de garantia de 30 dias demonstre nosso compromisso com sua satisfa\u00e7\u00e3o e tranquilidade ao fazer neg\u00f3cios conosco.<\/p>\n

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